Perguntas Frequentes
Seleccionar a feira e bilhetes do seu interesse.
1 - Deve registar-se ou efectuar login em tickets.fil.pt para prosseguir com a sua compra.
2 - Comprar bilhete. O bilhete fica adicionado ao carrinho de compras.
3 - Finalizar a compra, seleccionando o método de pagamento: cartão de crédito ou multibanco.
4 - Efectuar pagamento. Se pagar com cartão de crédito, confirme que não tem activo o bloqueador de pop-ups.
5 - Após confirmação de pagamento, recebe por email o link para os bilhetes.
6 - Se não receber o email, os bilhetes ficam disponíveis na área «As minhas encomendas»
7 - Faça o download do bilhete para um dispositivo móvel, que pode ser apresentado na entrada do evento.
8- Os bilhetes do tickets.fil.pt permitem o acesso directo ao evento, sem necessidade de se dirigir a qualquer balcão.
Os meios de pagamento utilizados no tickets.fil.pt são cartão de crédito e Multibanco. Para efectuar o pagamento com cartão de crédito deverá ter activo o protocolo 3D Secure. o 3D Secure confere maiores níveis de segurança nas compras online permitindo a confirmação de que o pagamento está a ser feito pelo titular do cartão. Confirme junto do seu banco se tem esta opção activa caso não consiga finalizar o processo de compra do bilhete.
A encomenda mantem-se pendente enquanto o pagamento não for confirmado. Se o pagamento não for concluído, a encomenda fica sem efeito e é cancelada pelo sistema.
Verifique a validade / dados do seu cartão de crédito.
Os bilhetes ficam identificados com o nome do utilizador que se registou no tickets.fil.pt, não havendo qualquer problema no acesso ao evento, pelo facto de haver vários bilhetes com o mesmo nome. Nas feiras profissionais é aconselhável que seja adquirido um bilhete por cada titular.
Bilhetes para jovens, sénior ou com outro tipo de redução só podem ser adquiridos na bilheteira FIL, com a apresentação de comprovativo.
O pagamento deve ser efectuado num prazo de 3 dias após a compra do bilhete. Se não for concluído, a encomenda fica cancelada e sem efeito.
Não é obrigatória a impressão dos bilhetes, uma vez que em cada um dos pavilhões existe um torniquete com capacidade de leitura em dispositivos móveis. No caso dos bilhetes profissionais é aconselhável a impressão para que o visitante circule na feira devidamente identificado.
Após confirmação do pagamento, o utilizador recebe por email a factura e o acesso aos bilhetes adquiridos. Se não receber o email, efectue o login https://tickets.fil.pt/login e aceda à Área «As minhas encomendas»
Os dados para facturação são inscritos no momento do pagamento. A factura fica disponível nos detalhes da «Encomenda», após o pagamento estar confirmado.
Não se efectuam trocas ou devoluções nas vendas efectuadas no site. O preço dos bilhetes inclui IVA à taxa legal em vigor.
A FIL recorre a uma entidade externa (Hipay) para gerir os pagamentos on-line. Assim, no extracto do seu cartão de crédito irá surgir uma referência a esta entidade ou à “HPME.SA”
Promoções e descontos não são cumulativos.